市面上有很多“科创园区，xx智慧园区，xx智慧谷，xx园”在经营中，其实只是二房东赚房租，不过随着市场的不断演化，“科创园区”也成了一大特色，经营灵活，更能抓住市场的需求，并通过差异化的服务满足不同用户所需。

因配套所需，基础管网，安防系统，消防系统，背景音乐以及多样化的广告媒体系统基本构成了园区IT运维管理中的全部内容，而这些IT运维内容分别由不同的供应商提供，随着经营时间的推移，管理难度越来越大，成本逐年上升。

并且与国企经营的各种产业园区相比，具有较大的差距，源于政策、成本、资金实力、经营管理理念以及成本控制方式的不同。国企基本不担心亏损问题，也没有多大的利润压力，更在意的是产业规模及业态培养，基本只对规模经营企业及必要配套用户持欢迎态度；科技园区经营者需要承担巨大的成本风险，也要承担各种政策可能带来的各种风险，同时也要给股东们有所交代，对成本利润都有较高的要求。

对于园区经营者而言，对市场、资源、经营等各方面都是较大优势，同时因为专业角度不同，对于园区内IT系统的建设缺乏全局统筹的概念基础，各子系统配合度较低甚至冲突的案例比比皆是，对于长期经营的园区经营者而言，往往需要多付出很大代价。下面就从几个方面抛砖引玉，希望能给广大经验者提供一些参考：

一、 整体规划

• 合同周期

虽然此类项目合同时间大都在5年以上，根据能确定的合同周期选择合适的方案对物业进行改造适合未来几年的发展是必须条件，更多时候经营方考虑更多是业态相关，对IT系统投入可能出现盲目乃至错误的决策，并且IT系统的投入弹性较大，更需要有前瞻性、系统性的视角统筹全局，这样可以在投入及运营期间节省大量的费用，也给用户端提供更好的体验。

• 风险控制

经营的风险可能来自政策、业主方以及市场环境的变化等诸多因素，经营方需要在保持谨慎的态度做出最小风险的决策，同时还需要在市场竞争中通过各种资源整合降低自身风险，从IT建设及运维的角度，把系统建设成本缩小到最小，成本降到最低是风险控制的唯一手段，同时结合经营需求，能快速响应经营所需的快速响应及构建才是正确的选择。

• 技术视角

IT系统中，“贵”基本可以成为安全且高性能、高稳定性的代名词，很多用户在不差钱，并且无法确保可能承担某些后果的时候选择贵的，从技术视角考虑又是另外一回事，买贵的没错，可后续的运维期间产生的费用更高，技术难度更大，并且只买贵的，本身就是对技术了解的错位，技术除了解决应急问题，更多需要在专业角度去剖析项目的合理性及性价比，拥有优秀的技术负责人将是最优选择。

• 全局统筹

全局统筹是IT项目规划的核心重点，既要了解公司业务需求，还要了解行业技术方向，当然包括现在及未来，又要对各个子系统做出长期且合理规划，更要对施工建设中对系统的规范化和品质做出严苛管理措施，对于图纸文档标签做统一规范管理，最后还要考虑后续系统运维中的灵活性、便利性，可扩展性、安全性、稳定性等诸多事宜。

在内部管理中流程中，对管理平台的构建或者选择更需要做细致的调研及不断修正，最终形成适合当前运营管理的平台，并且随时可以根据业务需求调整模块，灵活满足未来可能需要的管理平台的运维。

二、 产品选型

有人认为设备要选大牌的，电缆可以买国产的，当然也有人反着选，还有人觉得要买贵的，更多人选择买最便宜的，什么想法的都有，最终决策的结果，需要看最后领导的意向，作为经营决策者将陷入各种不确定的选择麻烦，因为结果是未知的，这个时候最终决策的结果不会在项目方案本身，更多选择的结果在于人际关系的交往中获得的最终结果。更理性的方法是对比多家方案报价自己深入了解并做出最佳的选择，当然可能所有方案都有各种不足，那么选择最信任的人提出的方案应该也是不错的选择。

 三、子系统项目规划及建设

• 综合布线系统

综合布线系统造价虽然不高，但是系涉及面是最广，专业性最强的系统，优秀的综合布线系统对楼内未来各种IT应用都能起到即插即用的效果，劣质的综合布线系统要么故障频发，要么形同虚设需要推倒从来。需要充分考虑需求现状及未来技术发展，既需要需求及功能还需要考虑综合成本以及扩展性等多住因素，在目前看来，无论数据、语音、视频都可以实现主干光网，同时也比传统电缆布线也有更高的性能、成本优势。优秀的设计方案及规范的施工工艺将是本系统最终成功过的关键因素。

• 视频监控及报警系统

造价较高的子系统之一，同时运维成本较高，其实对园区业务运营基本起不到任何帮助的系统，系统方案基本不成问题，毕竟厂商都有很完善的方案，选择合适的品牌，优质严谨的施工工艺以及良好的售后服务将是决定该系统最终使用效果及成本决定因素。

• 门禁及停车场管理系统

差价较大的子系统，选择不同的解决方案和厂商，造价可能相差很多，甚至多倍的子系统，使用结果方面其实没有太大区别，降低造价及后续运维成本应该是本系统的主要考虑因素，当然附带的管理软件是否适合园区业态也需要充分考虑。

• 大屏显示系统

看似高大上，实则并没有太大用处的系统，造价不菲且每天还要消耗大量电力，如果不能在经营上创收，或者在营销上取得关键作用，跟风冒进，损失的就是真金白银，如何使其创收应该是重点。

• 语音广播系统

目前在大楼中单独部署广播系统用户较少，大都是为了配合消防要求而建设，对于一些园区也部署该系统，但是请相信，不会为园区业务带来任何收益。

• 手机信号覆盖

因为一些历史或者不可抗力原因，某些大楼内信号较差甚至无信号，楼内手机信号放大成了必须项目，需要根据大楼自身情况，如大楼结构、接入用户数量等定制部署，选择合适的接入方式及信源，合适的终端接入天线，并且确保各连接、传输件良好的电气性能。

四、 各系统运维管理方式

市面上大多数没有运维团队的企业，其IT项目基本是由建设方承担运维服务，当然也可能因为一些原因导致合作终止，时间长后园区运营方有一堆运维服务商，之间立场不一，利益不一，指望齐心协力那是不可能的，效率很低，园区经常需要在繁琐的流程和扯皮中步步退让，并且无法掌控效率，工作处于比较被动的局面。

自聘运维人员自建运维团队，人员费用高昂，并且依然需要依靠供应商，并且设计项目众多，几个人的小团队想完成整体项目的运维是无法离开供应商的，最终效率与没有运营团队的结果不会相差太大。

选择ITAcme这样大包大揽给用户做IT运维团队的是很好的选择，因为运维人员大部分时候都不是在做自己最专业的事情，效率低下，而ITAcme拥有前端服务团队，后端技术支持，还有良好的供应链能高效且低成本的完成用户的运维事宜，确保人员专业性工作的饱和度，大幅提高运维效率，降低人员成本，也就是直接降低用户的运维成本。

五、 成本核算及综合成本控制

初期购置、安装成本，运维期间产生的人力成本，硬件更换、升级成本及交通差旅费构成IT系统建设、运维成本的全部。

降低购置成本，使用成本，需要对需求情况明确，定制最优的解决方案，以上任何一方都无法像ITAcme一样既了解情况，又具有专业素养，还需要严格控制成本。

运维期间的成本，除人力成本相对固定外，前期建设情况也将直接影响运维期间所需投入的设备、材料、人工的消耗。

人员稳定性、专业素养、职业素养、供应链资源，更决定运维的效率、结果、成本。

六、 基于IT系统创新对项目开发及增值服务

对于园区经营者而言，需要确保营销及销售的不断增长，需要不断提高园区的服务水平，更要确保不断提升园区竞争力，IT运维的本职工作不只是保障现有IT系统的可用性、安全性以及成本控制，更是需要从IT的专业视角不断为园区提供创新服务，乃至助力园区提供特色服务，提升园区形象，提升园区价值，最终为园区的二房东买卖提供更多利润点及利润额。

当然这些都只是愿景和想象中的完美结果，实际上IT运维人员或团队能认真完成本职工作不在期间谋点私利就是优秀的，形成合力的根本原因是需要利益一致，运维人员如无法和园区经营者一起从园区的发展中获得丰厚利润，各有私心各取所需那是必然结果。园区经营决策者也需要有更广阔的视野和胸径与各合作伙伴一起精诚合作，合作共赢。